カスタマサポートセンタリモート監視システム
テクノセンタには、お客様の設備を遠隔から監視・サポート可能なIP-PBXリモート監視システム、LAN/WANリモート監視システム、PBXリモート監視システムを備えています。
これからの技術とお客様のニーズに応えられる高度にシステム化された集中監視、集中対応により、お客様のシステムとネットワークを全国エリアでトータルにサポートいたします。
SS9100/IPstage EXをはじめ多彩なIP-PBX機器を24時間・365日テクノセンタで常時集中監視いたします。的確でスピーディな対応で、IPネットワークを全国エリアでトータルにサポートします。
マルチメディアノードやルータ、HUBなどLAN/WANネットワークを支える主要な機器個別に監視します。
自立障害通知メッセージや障害履歴情報から、システム全体の動作状態を常に確認し未然に対処（ハードウェアの交換など一部、オンサイト対応を必要とします）、オフィスの情報交換機能を常にベストに保ちます。
自立障害通知メッセージを自動検出し、システムの動作状態を監視。遠隔操作でシステムデータの変更、バックアップ処理などが出来、的確でスピーディな対応が実現できます。
リモートサービス機能
障害監視
テクノセンタからお客様のシステムの監視を行い、障害検地・通知（障害内容の解析）を自動で行います。
遠隔保守
テクノセンタからアクセスして軽微なデータ変更作業およびシステムの状態確認作業を行います。
レポート報告
毎月リモート監視を行い、集計したデータを月次報告書として出力します。